Garantía

Política de garantía y protección contra daños de EMSZERO

Como experto líder en equipos de spa, entendemos los desafíos de seleccionar y comprar nuevos equipos de belleza. Nuestras máquinas ofrecen un rendimiento y confiabilidad superiores, adecuadas tanto para uso comercial como personal.

Para proteger su inversión, EMSZERO ofrece una garantía de 3 años y una garantía de protección contra daños de envío de 7 días. Revise detenidamente los siguientes detalles.

Descripción general de nuestras garantías

Garantía de 3 años

  • Cobertura: Todas las máquinas de belleza profesionales.
  • Duración: 3 años (36 meses) a partir de la fecha de entrega.
  • Exclusiones: Consumibles (p. ej., geles, líquidos, cartuchos, puntas) y dispositivos portátiles.

Garantía de protección contra daños de envío de 7 días

  • Cobertura: Todos los productos en nuestro sitio web.
  • Duración: 7 días a partir de la fecha de entrega.
  • Cobertura: Asegura contra daños causados ​​por el tránsito.

Términos de la garantía de protección contra daños

  • Si su máquina se entrega no funcional, rota o significativamente diferente de la descripción, infórmelo a admin@emszero.com dentro de los 7 días, con evidencia de foto/video.
  • EMSZERO proporcionará una etiqueta de envío de devolución gratuita (dentro de los EE. UU. continentales) y enviará un reemplazo nuevo de exactamente la misma máquina de forma gratuita.
  • La Garantía de Protección contra Daños no ofrece reembolsos; Sólo se proporcionan reemplazos gratuitos.
  • Si desea devolver una máquina no utilizada para obtener un reembolso, solicítelo en devoluciones . Los costos de envío de devolución son su responsabilidad y solo se reembolsará el costo del producto, menos los costos de envío, manipulación e inspección.

Excepciones a la garantía de protección contra daños

  • Mal uso del producto.
  • Negativa o negligencia en proporcionar los vídeos de prueba solicitados.
  • Daños reportados sin evidencia o daños cosméticos menores.
  • Falta de satisfacción con los resultados del producto.
  • Daños en la caja de embalaje exterior cuando la máquina funciona normalmente.
  • Se informaron problemas de calidad más de 7 días después de la entrega.
  • Problemas de calidad no informados por escrito por correo electrónico.

Términos de garantia

  • Se aplica únicamente al comprador original en emszero.com .
  • No transferible sin la aprobación por escrito del equipo legal de EMSZERO.
  • Incluye soporte técnico remoto e instrucciones en vídeo para autorreparación.
  • Excluye el desgaste normal, accesorios y piezas como puntas y piezas de mano.
  • Se proporcionan piezas de repuesto gratuitas durante los primeros 3 meses.
  • El cliente es responsable de los costos de envío después de 3 meses y de todas las piezas de repuesto.
  • Si se concede un dispositivo de reemplazo, el cliente será responsable de los costos de envío y el período de garantía permanecerá a partir de la fecha de compra original.

Excepciones a la garantía

  • No proporcionar la evidencia/información solicitada.
  • Mal uso o incumplimiento de las instrucciones de uso.
  • Alteración o daño accidental del producto.
  • Uso y desgaste normal.

Soporte después de la garantía

EMSZERO continuará brindando soporte técnico y relacionado, potencialmente con un costo, incluidas piezas de repuesto.

Envío de vídeos

Para archivos más grandes, utilice WeTransfer y envíelos a admin@emszero.com .