Garanzia

Politica di garanzia e protezione dai danni EMSZERO

In quanto esperti leader in apparecchiature termali, comprendiamo le sfide legate alla selezione e all'acquisto di nuove apparecchiature di bellezza. Le nostre macchine offrono prestazioni e affidabilità superiori, adatte sia per uso commerciale che personale.

Per proteggere il tuo investimento, EMSZERO offre una garanzia di 3 anni e una garanzia di protezione dai danni di spedizione di 7 giorni. Si prega di rivedere attentamente i seguenti dettagli.

Panoramica delle nostre garanzie

Garanzia di 3 anni

  • Copertura: tutte le macchine estetiche professionali.
  • Durata: 3 anni (36 mesi) dalla data di consegna.
  • Esclusioni: materiali di consumo (ad es. gel, liquidi, cartucce, punte) e dispositivi portatili.

Garanzia di protezione dai danni di spedizione in 7 giorni

  • Copertura: tutti i prodotti sul nostro sito web.
  • Durata: 7 giorni dalla data di consegna.
  • Copertura: Assicura contro i danni causati dal trasporto.

Termini della garanzia di protezione dai danni

  • Se la tua macchina ti viene consegnata non funzionante, rotta o significativamente diversa dalla descrizione, segnalalo a admin@emszero.com entro 7 giorni, con prove foto/video.
  • EMSZERO fornirà un'etichetta di spedizione per la restituzione gratuita (negli Stati Uniti continentali) e invierà gratuitamente una nuova sostituzione della stessa identica macchina.
  • La Garanzia di protezione dai danni non offre rimborsi; sono previste solo sostituzioni gratuite.
  • Se desideri restituire una macchina non utilizzata per ottenere un rimborso, fai domanda su resi . Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico e verrà rimborsato solo il costo del prodotto, meno le spese di spedizione, gestione e ispezione.

Eccezioni alla Garanzia di Protezione dai Danni

  • Uso improprio del prodotto.
  • Rifiuto o negligenza nel fornire i video di prova richiesti.
  • Danni segnalati senza prove o danni estetici minori.
  • Mancanza di soddisfazione per i risultati del prodotto.
  • Danni alla scatola di imballaggio esterna quando la macchina funziona normalmente.
  • Problemi di qualità segnalati più di 7 giorni dopo la consegna.
  • Problemi di qualità non segnalati per iscritto via e-mail.

Termini di garanzia

  • Si applica solo all'acquirente originale su emszero.com .
  • Non trasferibile senza l'approvazione scritta del team legale di EMSZERO.
  • Include supporto tecnico remoto e istruzioni video per l'autoriparazione.
  • Esclude la normale usura, accessori e parti come punte e manipoli.
  • Parti di ricambio gratuite fornite per i primi 3 mesi.
  • Il cliente è responsabile delle spese di spedizione dopo 3 mesi e di tutte le parti di ricambio.
  • Se viene concesso un dispositivo sostitutivo, il cliente è responsabile delle spese di spedizione e il periodo di garanzia resta a partire dalla data di acquisto originale.

Eccezioni alla Garanzia

  • Mancata fornitura delle prove/informazioni richieste.
  • Uso improprio o mancata osservanza delle istruzioni per l'uso.
  • Alterazione o danno accidentale al prodotto.
  • Usura normale.

Supporto dopo la garanzia

EMSZERO continuerà a fornire supporto tecnico e correlato, potenzialmente a pagamento, comprese le parti di ricambio.

Invio di video

Per file più grandi, utilizza WeTransfer e invialo a admin@emszero.com .