Política de garantía y protección contra daños de EMSZERO
Como experto líder en equipos de spa, entendemos los desafíos de seleccionar y comprar nuevos equipos de belleza. Nuestras máquinas ofrecen un rendimiento y confiabilidad superiores, adecuadas tanto para uso comercial como personal.
Para proteger su inversión, EMSZERO ofrece una garantía de 3 años y una garantía de protección contra daños de envío de 7 días. Revise detenidamente los siguientes detalles.
Descripción general de nuestras garantías
Garantía de 3 años
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Cobertura: Todas las máquinas de belleza profesionales.
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Duración: 3 años (36 meses) a partir de la fecha de entrega.
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Exclusiones: Consumibles (p. ej., geles, líquidos, cartuchos, puntas) y dispositivos portátiles.
Garantía de protección contra daños de envío de 7 días
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Cobertura: Todos los productos en nuestro sitio web.
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Duración: 7 días a partir de la fecha de entrega.
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Cobertura: Asegura contra daños causados por el tránsito.
Términos de la garantía de protección contra daños
- Si su máquina se entrega no funcional, rota o significativamente diferente de la descripción, infórmelo a admin@emszero.com dentro de los 7 días, con evidencia de foto/video.
- EMSZERO proporcionará una etiqueta de envío de devolución gratuita (dentro de los EE. UU. continentales) y enviará un reemplazo nuevo de exactamente la misma máquina de forma gratuita.
- La Garantía de Protección contra Daños no ofrece reembolsos; Sólo se proporcionan reemplazos gratuitos.
- Si desea devolver una máquina no utilizada para obtener un reembolso, solicítelo en devoluciones . Los costos de envío de devolución son su responsabilidad y solo se reembolsará el costo del producto, menos los costos de envío, manipulación e inspección.
Excepciones a la garantía de protección contra daños
- Mal uso del producto.
- Negativa o negligencia en proporcionar los vídeos de prueba solicitados.
- Daños reportados sin evidencia o daños cosméticos menores.
- Falta de satisfacción con los resultados del producto.
- Daños en la caja de embalaje exterior cuando la máquina funciona normalmente.
- Se informaron problemas de calidad más de 7 días después de la entrega.
- Problemas de calidad no informados por escrito por correo electrónico.
Términos de garantia
- Se aplica únicamente al comprador original en emszero.com .
- No transferible sin la aprobación por escrito del equipo legal de EMSZERO.
- Incluye soporte técnico remoto e instrucciones en vídeo para autorreparación.
- Excluye el desgaste normal, accesorios y piezas como puntas y piezas de mano.
- Se proporcionan piezas de repuesto gratuitas durante los primeros 3 meses.
- El cliente es responsable de los costos de envío después de 3 meses y de todas las piezas de repuesto.
- Si se concede un dispositivo de reemplazo, el cliente será responsable de los costos de envío y el período de garantía permanecerá a partir de la fecha de compra original.
Excepciones a la garantía
- No proporcionar la evidencia/información solicitada.
- Mal uso o incumplimiento de las instrucciones de uso.
- Alteración o daño accidental del producto.
- Uso y desgaste normal.
Soporte después de la garantía
EMSZERO continuará brindando soporte técnico y relacionado, potencialmente con un costo, incluidas piezas de repuesto.
Envío de vídeos
Para archivos más grandes, utilice WeTransfer y envíelos a admin@emszero.com .
