Politica di garanzia e protezione dai danni EMSZERO
In quanto esperti leader in apparecchiature termali, comprendiamo le sfide legate alla selezione e all'acquisto di nuove apparecchiature di bellezza. Le nostre macchine offrono prestazioni e affidabilità superiori, adatte sia per uso commerciale che personale.
Per proteggere il tuo investimento, EMSZERO offre una garanzia di 3 anni e una garanzia di protezione dai danni di spedizione di 7 giorni. Si prega di rivedere attentamente i seguenti dettagli.
Panoramica delle nostre garanzie
Garanzia di 3 anni
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Copertura: tutte le macchine estetiche professionali.
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Durata: 3 anni (36 mesi) dalla data di consegna.
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Esclusioni: materiali di consumo (ad es. gel, liquidi, cartucce, punte) e dispositivi portatili.
Garanzia di protezione dai danni di spedizione in 7 giorni
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Copertura: tutti i prodotti sul nostro sito web.
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Durata: 7 giorni dalla data di consegna.
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Copertura: Assicura contro i danni causati dal trasporto.
Termini della garanzia di protezione dai danni
- Se la tua macchina ti viene consegnata non funzionante, rotta o significativamente diversa dalla descrizione, segnalalo a admin@emszero.com entro 7 giorni, con prove foto/video.
- EMSZERO fornirà un'etichetta di spedizione per la restituzione gratuita (negli Stati Uniti continentali) e invierà gratuitamente una nuova sostituzione della stessa identica macchina.
- La Garanzia di protezione dai danni non offre rimborsi; sono previste solo sostituzioni gratuite.
- Se desideri restituire una macchina non utilizzata per ottenere un rimborso, fai domanda su resi . Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico e verrà rimborsato solo il costo del prodotto, meno le spese di spedizione, gestione e ispezione.
Eccezioni alla Garanzia di Protezione dai Danni
- Uso improprio del prodotto.
- Rifiuto o negligenza nel fornire i video di prova richiesti.
- Danni segnalati senza prove o danni estetici minori.
- Mancanza di soddisfazione per i risultati del prodotto.
- Danni alla scatola di imballaggio esterna quando la macchina funziona normalmente.
- Problemi di qualità segnalati più di 7 giorni dopo la consegna.
- Problemi di qualità non segnalati per iscritto via e-mail.
Termini di garanzia
- Si applica solo all'acquirente originale su emszero.com .
- Non trasferibile senza l'approvazione scritta del team legale di EMSZERO.
- Include supporto tecnico remoto e istruzioni video per l'autoriparazione.
- Esclude la normale usura, accessori e parti come punte e manipoli.
- Parti di ricambio gratuite fornite per i primi 3 mesi.
- Il cliente è responsabile delle spese di spedizione dopo 3 mesi e di tutte le parti di ricambio.
- Se viene concesso un dispositivo sostitutivo, il cliente è responsabile delle spese di spedizione e il periodo di garanzia resta a partire dalla data di acquisto originale.
Eccezioni alla Garanzia
- Mancata fornitura delle prove/informazioni richieste.
- Uso improprio o mancata osservanza delle istruzioni per l'uso.
- Alterazione o danno accidentale al prodotto.
- Usura normale.
Supporto dopo la garanzia
EMSZERO continuerà a fornire supporto tecnico e correlato, potenzialmente a pagamento, comprese le parti di ricambio.
Invio di video
Per file più grandi, utilizza WeTransfer e invialo a admin@emszero.com .
